幽默是推销活动的润滑剂/132
让顾客笑的人，才容易得到顾客认同/134
幽默的方式使管理更人性化/136
第六章
各种幽默战术，促你谈判成功
占据主动，幽默帮你稳操胜券/140
活跃气氛，用幽默营造谈判氛围/142
答非所问，用幽默扭转局势/144
后发制人，用幽默隐蔽的铺垫/145
声东击西，用幽默的方式迁回取胜/147
移花接木，用幽默缓和气氛/149
弦外有音，幽默也可借题发挥/150
认真倾听，才能巧用幽默反驳/152
旁敲侧击，用幽默化解敌意/155
含糊其词，模糊语言打造幽默效果/157
第七章
发挥幽默力量，社交游刃有余
幽默在社交中的作用/160
幽默使你与他人的合作更加愉快/161
利用幽默交友，朋友遍布天下/163
幽默的逸乐交谈可以缓和气氛/165
用幽默的方式化解你对别人的冒犯/167
用幽默表达你的意见，并化解敌意/168
对生活中的尴尬事，可用幽默化解它/170
学会自嘲，以自己为幽默对象/172
反击不必太严肃，幽默一点更有效/175
第八章
巧妙制造幽默，修炼幽默气质
幽默是一种生活艺术，是一种气质/178
没有机智的人，很难表现出高度的幽默/180
幽默会帮你解决许多问题/182
智慧有时就隐藏在假装糊涂的幽默中/186
偷换角色的幽默很有实用价值/188
巧借人力，顺势而为的幽默/190
简短有力的语言最易产生幽默感/193
言语幽默要乐观健康、情调高雅/196
自吹自擂的夸张也能制造幽默/198
以不变应万变的幽默充满了智慧/200
偷换概念使表达具有幽默效果/203
自相矛盾产生的对比使幽默感更强/205
歪解原意的幽默是一种新奇的体验/207
正话反说是产生幽默的有效方法之一/209
演讲高手从来都是最会运用幽默的人/210
第九章
正确使用幽默，令其价值倍增
大胆运用“细节”法制造幽默/214
带上幽默色彩，指责也可以表达善意/
