不要感到惊讶，因为饭店规定，楼层服务生在头天晚上要背熟每个房间客人的名字，因此他们知道你的名字并不稀奇。当尼克先生下楼时电梯门一开，等候的服务生就会问：“尼克先生，用早餐吗？”当尼克先生走进餐厅，服务生就问：“尼克先生，要老座位吗？”饭店的电脑里记录了上次尼克先生坐的座位。菜上来后，如果尼克先生问服务生问题，服务生每次都会退后一步才回答，以免口水喷到菜上。当尼克先生离开，甚至在若干年后，还会收到饭店寄来的信：“亲爱的尼克先生，祝您生日快乐！您已经5年没来，我们全饭店的人都非常想念您。”
这样的环境和服务，让客户享受到了最舒适的体验，也受到了最大的重视和关怀，因此，只要来过这里的客户，都会愿意再次光顾。
这就是泰国东方饭店成功的秘诀之所在，对客户给以最大的重视，为其提供最体贴的服务，为其创造最舒爽的环境和氛围，从而牢牢地抓住了客户的心。销售人员也应该从这方面努力，利用环境的因素，对客户造成一些有利的影响，促使交易朝着有利于自己的方向进行。
由此可见，环境与氛围对销售起着非常重要的作用。仅仅为客户提供质量优秀与价格合适的产品是远远不够的，如果没有提供相对应价值的环境与氛围，销售也是很难开展的。
在销售过程中，不能仅仅是注重硬件的销售，而忽略了软件的销售。优秀的质量与合适的价格等，这些都是影响销售的硬件，而销售的环境与氛围则是影响销售的软件，如：销售公司前台的创意布置、人员的合理安排、会客厅或会议室的装修与布置，这些都要使其与公司产品的价值相对应；员工的衣着与言谈举止都要进行有针对性的培训，客户访问时，现场环境与氛围要根据客户的性质进行针对性的临时布置；店铺环境与氛围设计、产品的陈列布置及广告宣传等硬件的信息，都能够让客户看到产品背后的实力以及公司的品位与素质，这对客户最终的消费选择会产生很大影响。
总之，环境和氛围的设置和创造，也是销售过程中的一个十分重要的环节，好的环境和氛围
精品小说《销售冠军是怎样炼成的》由马银春最新写的一本出版读物类型的小说，本小说的主角销售冠军是怎样炼成的，内容主要讲述：就在于他们拥有迈向成功的方法。当然，每一个销售员都渴望自己能够成为人人瞩目的冠军，都渴望能够轻松地完成制定的销售目标，都想知道怎样才能够取得成功的方法。但是，罗马不是一日能够建成的，销售冠军也不是一...
