精品热文《电商微电商销售口才与成交心理学》电商微电商销售口才与成交心理学小说全文精彩章节免费试读无删减

精品热文《电商微电商销售口才与成交心理学》电商微电商销售口才与成交心理学小说全文精彩章节免费试读无删减

时间:2021-06-03 08:03:39作者:崔小西

《电商微电商销售口才与成交心理学》讲述了电商微电商销售口才与成交心理学之间的故事,故事很有深意,值得一看。时代。随着电商微电商的迅速发展,越来越多的人加入到网上开店的创业大军中,与网上店铺相关的职业也得到了迅速发展,客服就是其中的一种。目前,当当、京东、淘宝、天猫、聚美优品等网店客服的需求量日益增大已成...

《电商微电商销售口才与成交心理学》 免费试读

与买家沟通,关系店铺的利润、信誉。

通常来说,身为客服人员,应该掌握的口才和沟通技巧包括以下几个方面:

高超的宝贝介绍技巧。能否更加准确、有特色地把宝贝介绍给买家,将影响买家是否拍单。

在线沟通的技巧。客服人员与买家沟通,既要熟练运用各种聊天软件,还要掌握一定的口才技巧,这决定着与买家的沟通是否能够取得良好效果。

激发买家拍单的语言技巧。客服人员的一大任务是消除买家的疑虑,并激起买家拍单的欲望。

讨价还价的技巧。讨价还价也是客服人员应该掌握的技巧,从容应对各种讨价还价的买家,才能最大限度确保店铺的利益。

处理中差评、买家投诉,获得100%好评技巧。客服人员还承担着处理中差评、买家投诉,获得100%好评的技巧,在这方面做得是否出色,直接决定着店铺信誉的高低。

电话沟通技巧。电话沟通技巧也是客服人员应该掌握的口才技巧,如何能依靠电话沟通打动买家、处理问题,已经成为衡量客服素质高低的重要决定因素。

《电商微电商销售口才与成交心理学》一书就是从以上所述入手,切实提高电商微电商客服人员的口才及其实用技巧。书中从宝贝介绍、在线沟通、激发欲望、讨价还价、拿100%好评、中差评沟通、投诉处理、电话沟通等多个方面来谈论如何与买家沟通,如何以出色的口才应对与买家沟通过程中遇到的各种情况。通过阅读本书,客服人员可以提升自己的口才能力,并创造出色的业绩。

书中内容融合了当下最经典的各大网店客服沟通案例,并对每一个案例进行了详细的分析,同时还向读者展现了最实用的沟通技巧。本书理论兼顾实用,能够拿来即用,它是每一个客服人员的超级口才养成宝典,也是客服人员综合素质提升的秘籍。本书是各类网店开店者以及客服人员都能阅读的书。希望每一位从事网店销售的人,都能“能言善辩”,都能轻松应对形形色色的买家。

一册在手,成交不愁。做一名出色的客服销售人员,做一名精于沟通的网店店主,就从本书开始吧,它让你成为皇冠卖家!

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电商微电商销售口才与成交心理学

电商微电商销售口才与成交心理学

主角叫电商微电商销售口才与成交心理学的书名叫《电商微电商销售口才与成交心理学》,它的作者是崔小西写的一本出版读物小说,书中主要讲述了:买家拍单的欲望。讨价还价的技巧。讨价还价也是客服人员应该掌握的技巧,从容应对各种讨价还价的买家,才能最大限度确保店铺的利益。处理中差评、买家投诉,获得100%好评技巧。客服人员还承担着处理中差评、...

作者:崔小西类别:总裁

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