“无人陪伴儿童一条龙服务”、“爱心通道”等服务项目，大大地方便了旅客。候机楼现场提供服务“轮椅旅客”、“担架旅客”、“无陪伴儿童”。诸如此类“以心换心”主动、真诚的服务，使长乐机场带来了八方旅客的赞誉。
机场、码头、车站、宾馆、饭店等都是服务的“窗口”，最能验证服务态度的好坏、服务质量的高低。服务好了，好评如潮，财源滚滚；服务差了，投诉不断，亏损乃至关门。想要哪种结果，不用口头而是用行动作出选择。
完美服务从“心”开始
现在商场竞争越来越激烈，客户面临越来越多的选择，想要吸引更多的客户，单靠质量远远是不够的，服务占据着越来越重要的地位。你可以没有最独特的产品，但是你却可以拥有最独特的服务，服务就是你在市场上站稳脚跟的资本。
在这个高速发展的时代，服务已经不是一种制度，僵硬的制度化服务早就不能打动客户。现在推出的是完美的服务准则，要求服务从“心”开始，在服务的过程中投入自己的感情，这种服务才更能打动人。
制度化的服务是可以进行复制的，但是用“心”的服务仅此一家，用“心”去牵绊客户，客户才会表现出忠诚。试想一下，如果你进了一家店，看上了一件产品，但是店主的服务态度非常不好，这时我们大多数情况下都会选择离开。为什么呢？
因为，与其说我们花钱买的是“产品”，不如说我们花钱买的是“服务”。东西不好，服务满分，或许我们会为了这样优良的服务埋单，但是反过来，产品再好，再令人喜欢，如果说服务不好，那么很多情况下因为我们有了不好的情绪，宁愿忍痛割爱。在这个时代，产品已经不是先决的条件，服务才是真正的卖点。随着消费水平的提高，人们对服务的要求也逐渐提高，想要不断满足客户的需求，最好的办法就是用“心”服务。
王小姐有一个很特别的爱好，就是买鞋，她的钱基本上都是花在了这上面，以至于鞋多得都快要把鞋柜撑破了。
一天，她为了去参加同学的聚会，打算去买一双新鞋。王小姐来到商场，在各种品牌里寻找着自己钟爱
